技术支持计划

科箭为客户提供多种技术支持服务。 科箭技术支持服务体系覆盖了客户需求的方方面面，响应速度快、技术专业化、服务质量高。科箭的技术支持可以针对客户的实际需求和实施方案而进行定制。

科箭技术支持计划内容包括：
·软件版本升级
除了提供新版本的升级以外，还为客户提供各方面的支持。
维护程序包括：修复瘫痪的系统，解决和修复操作和系统方面问题。

·电话/E-mail 支持
客户可以在产品维护期内无限制使用此服务。当收到客户在产品和使用遇到问题时，科箭技术支持团队会通过电话或E-mail开对客户提供技术支持。

·远程 登陆支持
我们可以通过远程登陆客户服务器的方式，为客户进行诊断和解决问题。

·上门服务
如果客户遇到的问题并不能通过以上方法解决，科箭将根据客户需要，上门解决问题。一般情况下，科箭会在24小时内提供上门服务，响应客户需求。