公司介绍

富士胶片（中国）投资有限公司成立于2001年4月12日，是富士胶片株式会社为扩大中国大陆地区事业在中国上海成立的独资公司，并于2002年成为最先被上海认定的中国地区总部之一，于2013年被国家商务委认定为国家级地区总部。主营业务包括数码相机、影像、医疗、印刷、高性能材料、光学元器件等。

项目背景

• 人工作业效率低下以邮件、电话沟通的形式将运输任务分派给40多家承运商，并以人工记账方式每月按照承运商的运费报价进行结算，效率低下，沟通成本较高。
• 配送信息不透明销售人员跟进自己的订单时无法得知配送详情，无法及时响应客户。
• 承运商管理与考核客户是挑剔的，所有因承运商造成无法准时配送的责任都需要富士施乐来承担。而对于各家承运商缺乏管理工具，来准确反映他们的实际配送实时率。
• 无法无缝协同售后销售后需要售后服务部门安排装机，而没有机器的预计送达时间，很难安排工程师及时上门组装打印机。

解决方案

• 自动化业务分派划分业务类型，在TMS系统中建立分派规则，由TMS自动选择承运商和运输方式，并将单据推送到承运商模块，完成自动派单。
• 运费自动核算在TMS系统中设置好各承运商的费率，并按运输方式自动核算费用承运商管理：设定承运商KPI，自动定时出具承运商KPI统计报表，统计每个承运商的到货及时率。
• 销售自助查单微信绑定富士胶片服务号，与TMS打通后，销售可根据业务单据号实时查询配送详情
• 售后装机对接邮件推送机器的配送详情到每个业务区域的负责人，负责人按照预计送达时间安排工程师上门装机。

收益

• 1、实现配送订单完全自动计划分单处理，运费成本自动核算处理，使得物流配送中心工作负荷减少40%，运费核算误差在5%以内。
• 2、与42家承运商协同作业，实现单证流，信息流高效交互，透明共享。
• 3、实现20+销售实时查单，和客户沟通更为顺畅。
• 4、为售后服务部门提供主机、配件的预估和实际配送时效，协助售后服务部门更好的分配服务工程师资源和工作任务安排，节省沟通以及差旅费成本。