强强联手 共绘蓝图 德利得和科箭这三年

发布日期:2019-12-12

德利得物流成立于2000年,是中国供应链物流一体化服务先锋,致力于为中国领先制造业、分销业提供高效率的一体化供应链物流服务。

德利得物流秉承厚德、创新、效率、分享的企业文化,在经营发展中,针对以世界五百强为主体客户的物供应链调整快速做出反应,为客户提供原料供应链物流、产品供应链物流、制造物流、线边物流、展会物流、广宣品物流、国际一体化供应链物流、加工辅助物流服务,为西门子、ABB、美国通用、德国汉高、诺华制药等世界知名企业提供供应链服务。

选择,源自对科箭实力的认可

2016年,为了更好地为客户提供供应链服务,德利得决定通过招标的方式,对系统进行重新升级。经过严格的筛选,最终科箭凭借实力,脱颖而出。

合作中,科箭TMS云逐步替换了德利得的原有系统,并迅速覆盖了德利得在全国供应链服务的事业部。随着业务的不断深入,德利得在供应链服务过程中,进一步提出了包括运输、仓储、包装分拣等很多业务流程和需求,并开始使用科箭WMS云,把业务的流程理得更顺。


科箭TMS云帮助货主、物流公司及其合作伙伴(承运商及司机)通过PC或手机访问同一个共享的云平台,实现运输工作协同化及流程360度可视化。WMS云是基于行业沉淀设计的专业SaaS仓储管理产品,具有流程可配置,场景化设计,可快速上线,投资回报快等特点。

TMS云+WMS云
助力德利得全线升级

通过部署科箭TMS云+WMS云,德利得实现了效率提升、流程优化、透明化提升客户服务满意度、构建基于数字的生态环境等四个维度的项目收益。


效率提升

德利得为供应链物流企业服务的时候,这些企业有很多个性化的需求。当客户拥有不同的业务流程和业务需求的时候,一套标准化的TMS系统很难解决问题。所以在这个时候,科箭系统的柔性化的自我定制能力,就充分发挥了作用。

科箭系统采用模块化的结构,德利得的IT工程师就可以比较方便地去调整不同项目之间的流程关系。

德利得还有一些非运输业务的项目,比如说包装、安装就位等服务,可以利用科箭系统的模块在其中起到管理作用,极大提升了德利得的效率。

流程优化

德利得认为,科箭的云解决方案,能够很好解决标准化的流程和效率的提升之间的关系。

德利得可以针对不同的项目制定不同的流程,这个项目流程里,又可以实现微观标准化,而信息系统恰恰把微观标准化固定下来,每个人都要合规操作,极大降低了人对自身能力的依赖,人只需要听从信息系统的指挥,按照模式进行操作。


透明化提升客户服务满意度

在整个供应链物流的过程中,德利得高度重视客户服务满意度。在德利得的一个客户服务满意度模型里,德利得发现,客户对于透明的要求非常高。

面对复杂的环境,如果物流出现晚点或各种各样的问题,客户表示可以理解,也非常愿意同供应链物流服务商共同面对,但是客户很难接受对于实际情况一无所知。可见,透明化是客户服务中最重要的。

科箭TMS云实现了运输全流程可视化,除了PC端,还通过APP、微信等移动与社交手段来促进供应链网络之间的协同,把运输全流程“连”了起来,把客户也“连”了进来,通过科箭TMS云,可以非常方便地看到每一个业务的进展情况,有什么问题可以随时在上面跟客户沟通。


构建基于数字的生态环境

德利得认为,在科箭的这套信息系统执行过程中,还有一个非常重要的意义,就是帮助德利得构建了一套基于数字的生态环境。

比如,科箭同顺丰进行了系统级的对接,顺丰成为德利得的供应商了之后,顺丰的路径数据自然就到了德利得的系统里来了。

此外,跟中通等快递公司的对接,装备、设备、合作伙伴的对接等等,逐步扩展了德利得的信息生态,直接影响了德利得的物流生态和物流服务体系,实现了与时俱进。

德利得相信,在科箭TMS云、WMS云系统的支持下,德利得的物流数据化、业务数据化的发展趋势会越走越好。相信在不远的将来,科箭和德利得还会更加广泛地开展合作,打造一体化供应链平台,携手实现共同成长。

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上海科箭软件科技有限公司,成立于2003年。科箭是国内领先的物流供应链解决方案及云服务提供商,致力于帮助企业构建更敏捷、更高效、更智慧的数字化供应链网络,实现供应链全流程可视化。科箭供应链管理云平台-Power SCM Cloud,是一个整合订单管理(OMS)、运输管理(TMS)、仓储管理(WMS)等供应链流程的云解决方案。该方案基于多年制造及物流行业经验,融合云计算、移动、社交、大数据及消费级产品设计技术,让用户使用更便捷,让管理决策更智慧,让企业连接更顺畅。通过最佳实践的实施方法论,可以帮助客户快速实现投资回报。