阿里如何看新零售浪潮下的机遇与挑战

发布日期:2019-11-07


在以“云启智链 数动未来”为主题的“2019数字化供应链峰会暨科箭用户大会”上,阿里巴巴战略部新零售研究中心副主任张勇作了题为《新零售浪潮下的机遇与挑战》的主题演讲。



在快消、电商、供应链等领域拥有近20年丰富运营、实战管理经验的张勇认为,零售的根本商业逻辑是选品准、质量好、体验佳、价格值,围绕零售的本质增加附加值是关键。通过分享两个风格趋同、价格一致的服装品牌,在去年“双11”提供两种不同的物流相关服务,导致销售业绩差异的案例,张勇建议,商家应该为客户提供一种有温度、有数字的服务,站在消费者的角度反推整个全域供应链,再提升包括供应链整合在内的服务,来增加品牌黏性。

互联网+的本质是在线化、数据化。我国的互联网化进程,得益于低端智能手机的普及,但在批发、分销、制造业,普及率还很低。这是问题,也是机遇。在这些行业中,生鲜的生命周期非常短,对信息化的要求非常高,行业对整合性的需求非常高。这里面孕育着巨大的机会,这个机会就在每一个产业链的断层中。



消费互联网在中国发展的比较快。十年前,传统行业就已经在做研发、配套,形成产业内部的闭环。每一个产业链,每一个行业都是不一样的,都有自身的特性和特点。如何通过前端的驱动,带动后端的驱动,做好前后端整体的数据驱动,是一个行业的大机会。新兴行业包抖音、快手、淘宝直播等,是强撮合+强运营的模式,需要供应链中台将其有机地结合起来。

消费端的变化,概括来说就是悦他和悦己。新一代的消费者,是最具消费潜力的一代,他们的需求更加多样化、个性化,追求“悦己”,给零售商、品牌商带来了巨大的压力。我们的物流、供应链需要通过提升供应链能力,帮助提升前端零售在需求预测、客户预测准确度下降时的容错率。



新零售的前端,表现为业态创新、渠道碎片/融合、场景多样、体验至上等,后端也进行着供应链的变革。现在是供给侧相对过剩的时代,在零售业,食品、家居、衣服定价的倍率越来越低,多样化和成本加剧的情况下,物流端、仓储端,怎样更好地利用我们跟消费者的节点,帮助企业收集数据?

流量端也在变化,视频、直播等内容营销,已经成为常态。流量端的变化给物流行业带来巨大影响。比如:淘宝直播有大量跟仓储和物流相关的匹配需求,有待于物流厂商在互联网基础上进行再次革新,谁能满足新增的需求,谁就能抓住市场。



张勇认为,谁能把仓库和门店的两种“语言”结合得好,就能发挥得更好,就能把后端的数据切割得非常好,还能跟前端实现整体打通,解读“黑盒子”的后端数据。



张勇提出,未来一定是供应网络的管理。以前的供应链是封闭的,但是现在是供应网络,消费者处于中心位置,物流厂商、生产厂商都要多去接触消费者。现在的信息网络足以支持我们以网络状态,全触点接触消费者或客户的消费者。很多厂商在打通所有供应网络的同时,会发现面料和半成品,包括主要零部件的备货周期比原来大大缩短了,因为上流厂商也会看你的线上销售数据,也会各个店看你整体销售情况,然后主动备货,这一切都跟成本模型息息相关。

如何从物流端做企划?张勇以生鲜为例,耗损是生鲜成本里面最大的影响项,这个行业的基准生死线就是耗损率,大量生鲜耗损都在运送和配送的过程中,到店的耗损率很低。盒马鲜生直接产地跟生产商、物流商、包装上大家做联合企划。比如整捆整板卖香蕉的传统方式,很多人买的时候会犹豫。盒马怎么做的?三个一装、五个一装、七个一装,这些包装方式是在生产厂商就直接完成了的。从生产厂商标准化所有生产标准的水准和基准,整个物流业态运输过程中耗损率大大下降。



一盘货全渠道是未来的重点,也是目前头部商家最关心的一点,各个行业有大量的需求等着大家去满足。大量行业品类中头部商家的物流建设是相对简单的,有大量的问题存在于最末端的仓配。怎么帮助它解决?以科箭为代表的一些公司,在从整个互联网的角度,帮助企业做好整个全渠道一盘货,线上线下的同库存。这里既有前端零售的事情,也有物流的事情。物流的事情谁能够满足好,服务得到位,谁就能把握住机会。



最后,张勇总结到,新零售时代的企业管理哲学,就是以消费者为中心,建立双向数据闭环,智能化决策,内外部生态系统互通,跨部门互联。这是品牌商和各个企业未来发展的生态核心,也是阿里想要跟大家更多拥抱和合作的机会。

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